Randevu ve Seans Politikamız

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Bu metin, kliniğimizde seansların nasıl planlandığını; randevu iptali, değişikliği ve ücretlendirme koşullarını açıklar.

1. Değerlendirme seansı

İlk değerlendirme seansı 1 saat sürer ve ücretlidir.

Bu görüşmede mevcut şikâyetleriniz, medikal geçmişiniz, fonksiyonel durumunuz ve tedavi hedefleriniz ayrıntılı olarak değerlendirilir; sonucunda ihtiyaç duyulan seans sıklığı ve tedavi planı belirlenir.

2. Seans planlaması ve kota

Toplam seans sayınız, değerlendirme sonrasında klinik durumunuz ve tedavi hedefleriniz doğrultusunda haftalık veya aylık periyotlar hâlinde planlanır.

Kliniğimiz kotalı bir sistemle çalışır: planlanan seans saatleri ilgili dönem boyunca sizin için özel olarak ayrılır. Randevunuz kesinleştikten sonra o saat, aynı zaman diliminde hizmet almak isteyen başka bir hastaya sunulmaz.

3. Randevu düzeni

• Gelecek haftaya ait randevularınız her haftanın sonunda, karşılıklı uygunluk durumu gözetilerek planlanır.
• Tüm hastalarımızın takvimi bu planlama doğrultusunda tamamlandığı için, olağanüstü durumlar haricinde hafta içinde seans saatlerinde değişiklik yapılmamaktadır.
• Seanslara düzenli katılım, tedavinin hedeflenen klinik sonuçlara ulaşmasında önemli rol oynar. Düzensiz katılım tedavi etkinliğini azaltabileceği gibi toplam tedavi süresinin uzamasına da neden olabilir.

4. İptal ve randevu değişikliği

Randevu değişikliği veya iptal talepleri en az 24 saat öncesinden bildirilmelidir.

• 24 saat ve daha önce bildirilen iptal / değişiklik: seans ücretlendirilmez. Uygunluk bulunması hâlinde klinik programı doğrultusunda yeniden planlanır.
• 24 saatten az süre kala bildirilen iptal / değişiklik: ilgili seans ücretlendirilir ve seans ücreti iade edilmez.
• Önceden bildirim yapılmadan gelinmeyen seans: seans hakkı kullanılmış sayılır ve ücret tahsil edilir.

Mücbir sebepler ve olağanüstü durumlar bu kuralların dışındadır.

5. Ücretlendirme

Planlanan her seansın ücreti seans öncesinde peşin olarak tahsil edilir.

Ücretlendirme, seansa fiilen katılım sağlanıp sağlanmamasına değil, randevu saatinin sizin adınıza önceden ayrılmış olmasına dayanır. Son dakikada boşalan bir saatin başka bir hastaya sunulması çoğu zaman mümkün olmadığından, bu durum hem sizin tedavi planınızı aksatır hem de klinik programında kullanılamayan bir zaman dilimi oluşturur.

Bu uygulamanın amacı cezalandırma değil; sizin adınıza ayrılan randevu saatinin korunması, klinik programının sürdürülebilir şekilde planlanması ve tüm hastalarımıza adil bir randevu düzeni sağlanmasıdır.

6. Telafi ve kota kullanımı

• Zamanında bildirilen, ücretlendirilmeyen iptaller: aynı takvim ayı içerisinde, klinik programının uygunluğu doğrultusunda telafi edilir.
• Ücretlendirilmiş son dakika iptalleri: telafi, klinik programının uygunluğu ve mevcut kota doğrultusunda ayrıca değerlendirilir.
• Telafi seansları kliniğin mevcut programındaki uygunluklara göre planlanır; iptal edilen seansın aynı gün veya tercih ettiğiniz belirli bir saatte telafi edilmesi garanti edilemez.

Kota kapsamında ayrılan seans saatlerinin düzenli kullanılması, hem tedavi sürecinin devamlılığı hem de klinik programının sağlıklı şekilde sürdürülebilmesi açısından önemlidir.